WEBCAS mailcenter

商品概要

WEBCAS mailcenterは、お客様から届くメールやWebフォームからの問い合わせを複数人で共有・管理し、効率的なメール対応を実現するグループウェアです。返信漏れや二重対応を防ぎ、企業の顧客満足度向上をサポートします。

機能

●対応状況の把握
「誰がどこまで対応しているか？」「どのメールに対応すべきか？」がリアルタイムに把握できる“ステータス別自動フォルダ分け”や“担当者表示”機能を搭載しています。

●対応履歴の確認
　対応中のメールから「履歴」アイコンをクリックするだけで、これまでのメールのやり取りがワンクリックで表示されます。

●テンプレート文章登録
　理想的な回答をテンプレートとしてあらかじめ登録できます。テンプレートを利用することで新人の方も安心して回答でき、企業としての対応品質が保てます。

【商品形態】クラウド

特徴

メリット


①二重対応や対応漏れがなくなります。


②とにかくわかりやすい！メールソフトそっくりの操作性です。


③契約は1ヵ月から。短期のお試し利用ができます。


④インターネット環境さえあれば、お申込後3営業日でご利用いただけます。


⑤電話・メールによるサポートのほか、無償・完全個別制の操作勉強会に参加できます。


⑥オペレータを何人登録しても料金はあがりません。

標準料金

初期費用：30,000円（税抜）～、月額費用：5,000円（税抜）～